POLÍTICA DE ENVIO – NOC BRAZIL
Nosso prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período inclui o tempo de separação, envio e trânsito até o endereço informado.
O tempo de envio do produto ao transportador é de até 5 dias úteis após o pedido ser processado.
Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que a encomenda for despachada.
TAXAS DE IMPORTAÇÃO
Alguns produtos são enviados diretamente do exterior e podem estar sujeitos à taxação alfandegária pela Receita Federal.
Essas taxas são de responsabilidade exclusiva do cliente. As taxas possuem um valor médio entre 25 a 50 reais.
Atenção: Caso o cliente não acompanhe o rastreio e o produto seja devolvido ou perdido por falta de pagamento da taxa alfandegária, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, ou o cliente poderá optar pelo descarte da mercadoria, sem reembolso.
RASTREAMENTO
Você receberá o código de rastreamento assim que seu pedido for enviado. O acompanhamento pode ser feito em nosso site ou por aplicativos de rastreio.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Preencha atentamente seus dados no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
ATRASOS E EXTRAVIOS
Caso o pedido seja extraviado durante o transporte, realizaremos um novo envio sem custo adicional.
Atrasos ocasionados por fatores externos como greves, retenções na alfândega ou instabilidades logísticas não são de responsabilidade da Noc Brazil, mas daremos todo o suporte necessário
